《侵权责任法》出台知悉新法规维权

高空抛物找不到抛物人怎么办？医疗纠纷中医院不肯提供病历怎么办？流浪狗伤人了怎么办？ ……这些问题都在7月1日起正式实施的《侵权责任法》中得到了明确。

《侵权责任法》条款涉及看病治疗、交通事故、高空坠物、产品质量损害、网络诽谤、环境污染等与市民日常生活息息相关的内容，因此也被称为“维权圣经”。原先一些尚无法律依据、侵权责任难以确认的烦恼，也可依据新颁布的《侵权责任法》得以化解。因此，本期“以案说法”，以部分近期发生的案件及虚拟案件为例，解读此法的一些条款，以便读者依法维护正当权益。

“动物伤人”到底应该怎么赔？

“动物伤人”目前逐渐成为社区管理的一大难题。今后，如果宠物伤人，饲养人或管理人就必须承担责任。但有些情况下可以免责或少担责，这主要看受害人自身是否有过失，如不听饲养人劝告故意挑逗宠物，结果被咬伤，那么饲养人就不需要承担责任。

案例：朱先生是居住于梅川路泰宸景苑小区内的居民。某日傍晚散步之后正欲回家，走上住宅楼通道台阶时，一头白色“萨摩耶”中型犬突然从台阶上迎面扑撞下来，致使朱先生仰面向后摔倒，无法起身。事发后，“萨摩耶”的主人顾先生前往探视，当场支付了救护车费，并以1000元表示慰问。经医生诊断，朱先生左股骨粉碎性骨折，需在家休养。因赔偿责任争议经法院调解，双方达成共识，顾先生一次性赔偿朱先生4.8万元人民币。

但如果双方不愿调解的话，根据《侵权责任法》，又该如何解决呢？

说法——关键词：宠物伤人

《侵权责任法》规定：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任；禁止饲养的烈性犬等危险动物损害他人的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。

需要注意的是与饲养的一般动物相比，烈性犬等危险动物具有更大的攻击性，一旦发生伤害行为，后果往往比较严重，比如藏獒。所以《侵权责任法》特别明确，如果饲养的这类动物伤人，不管被伤害人是否有过错，饲养人或管理人都要承担赔偿责任。

另外，《侵权责任法》还规定：遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或管理人承担侵权责任。

现实中，很多伤人的动物都是被遗弃或者逃逸的，它们如果伤人，将由原主人承担责任。比如，一条流浪狗咬伤人，它身上挂有狗牌，有原主人的信息，那就可以要求原主人赔偿。

雇员“出事”，雇主有错就赔

目前，个人之间形成劳务关系的情况越来越多，比如家庭雇佣保姆、钟点工、家庭教师，大多是口头协议。今后，雇主与雇员一旦劳务关系成立、发生纠纷的话，就看提供、接受劳务的双方各自过错大小，并根据相应比例分担责任。

案例：2009年，程某等多人至嘉定某KTV场所消费，因音响质量问题，程某等人拒付消费费用。之后，朱某等人闻讯而至，在KTV大门口与程某发生争执，并殴打程某。其间，程某的头部、胸部等多处被打后，伤及左肺上叶等，致失血性休克而死亡。案发后，不但朱某等人被告上了法庭，其雇主吴某、也就是该KTV的实际经营者也被告上了法庭。经法院调查审理，双方雇佣关系确实存在，因此，吴某应承担连带责任，被判向受害者赔偿6万多元人民币。如果此案中受伤者是雇员朱某而非消费者程某，那么，根据《侵权责任法》，双方形成劳务关系，雇主仍要按劳务双方过错大小，分担责任。

说法——关键词：劳务用工 《侵权责任法》规定：提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任；提供劳务一方因劳务造成自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。比如，雇主多次提醒保姆不要在切菜时听音乐，但保姆不听，结果在切菜时把手切伤了，此时，保姆应对该损伤承担全部责任。如果雇主指示错误，则可能要分担一定责任。

被“人肉搜索”可要求删帖

随着网络技术的普及，在网上侵犯他人名誉权、隐私权的事件时有发生，比如接二连三的“人肉搜索”。针对这一状况，《侵权责任法》明确了网络服务提供者应承担的连带责任，受害者可依法要求删帖。

案例：某公司员工朱某从公司离职后，偷偷“潜进”原公司上司的邮箱系统，窃取邮件信息，并将多封涉及公司商业秘密的邮件转发他人，以获取私利。嘉定区人民法院以朱某犯侵犯通信自由罪，判处其拘役5个月，缓刑5个月。

法院经审理后认为，朱某非法截获他人电子邮件，侵犯公民通信自由权利，情节严重，其行为已触犯刑律，构成侵犯通信自由罪。鉴于被告人朱某能自愿认罪，酌情从轻处罚，遂作出了上述判决。

这是一起典型的利用网络犯罪的案件，但有些“非典型”的网络伤人事件，又该如何依法处置？如某职员在论坛上发表“因为上班很累，公交车上不给老人让座”等言论，遭到网民的指责，并“人肉搜索”在网上公布其个人资料，使他不得不辞职逃离，对他的生活造成了极大影响。

说法——关键词：网络侵权

《侵权责任法》规定：网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与网络用户承担连带责任。

由于网络具有匿名性、分散性等特点，被侵权人很难寻找到最初的发帖人。因此，网站收到被侵权人的通知后，应当及时审查，如果通知中包含了权利证明、构成侵权的初步证明、要求删除或者断开链接的网络地址等基本材料，应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，防止侵权行为继续存在。

抛物者隐身全楼人都赔

随着城市化进程加快，高层建筑越来越多，高空抛物、坠物造成他人损害的意外事件时有发生，有时甚至造成他人重伤、死亡。因高空抛物者确定很难，如果让被损害的一方承担这“飞来横祸”，显然不公平。今后，倘若发生类似事件，将由可能造成损害的建筑物使用人对被侵权人进行补偿，这也就意味着，高空抛物造成的损伤，如果实在没有办法确定是谁干的，那么整栋楼的居民就可能要共同承担赔偿。

案例：2009年，沈阳市民王先生将车停在公司楼下，1小时后下楼发现挡风玻璃被砸裂，玻璃表面上还有黏糊糊的痕迹，仔细观察现场，发现是空中抛落的苞米芯砸到车玻璃上造成的，王先生咨询律师想起诉，因找不到具体的抛物责任人，起诉失败。（摘自《时代商报》）

说法——关键词：高空抛物

《侵权责任法》规定：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

如果楼内的居民认为自己没有抛物或者坠物，就需要提供证明自己确实不存在“可能加害”的事实的证据，比如发生高空抛物砸伤行人时，某户居民全家正在国外旅游，且房屋没有借给他人使用，就不需要承担补偿责任。患者就医被过度检查可索赔

以前，倘若发烧、感冒去医院看病，被要求进行“CT、B超、X光”等种种检查，患者有疑问也无奈。如今，《侵权责任法》明令禁止医疗机构对患者进行过度检查，若患者的证据确凿可索赔。

虚拟案例：过度检查是指超出患者个体和社会保健实践需求的医疗检查服务。比如一个人得了感冒，医生先给他做了CT.又进行核磁共振、彩超等检查，最终得出患病的结论还是感冒，这就是过度检查，患者可以要求医院承担侵权责任。

说法——关键词：医疗卫生

《侵权责任法》规定：医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。

此外，《侵权责任法》还规定：医疗机构隐匿、拒绝提供、伪造、销毁病历，患者有损害的，可推定医疗机构过错，由医疗机构承担侵权责任。

医疗纠纷中，对于证据的搜集，患者往往处于弱势地位，因为大量的病历、X光片、医嘱等证据都由医院保管，个人无法获得。今后，如果患者在诊疗活动中认为自己被要求过度检查而利益受损，而且医院拒绝提供、甚至伪造或者销毁病历的，可推定医院有过错。

首度确定精神损害赔偿“界限”

《侵权责任法》明确规定了精神损害赔偿，这是我国法律中首次明确精神损害赔偿。

虚拟案例：比如一女孩到美容院整容，整容手术失败，女孩脸部皮肤明显受损，致使女孩心理上产生巨大的压力和痛苦，她就可以请求对方给予精神损害赔偿；但如果有人被打了一拳，未造成严重损伤，只是感到没有面子，情绪低落，尚未达到“严重精神损害”的程度，就不可以要求精神损害赔偿。

说法——关键词：精神损害

《侵权责任法》规定：侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。

人身权益主要包括生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权、隐私权、监护权等。但并不是人身权益只要受到侵害都可以获得精神损害赔偿，而是要判定精神损害是否达到“严重”的程度。