我们身边的“徐虎”——王振乾
区自来水公司管线工王振乾是我们身边的“徐虎”。
每天,他骑着那辆“老坦克”自行车,穿行在嘉定城的大街小巷,巡视管线、检查漏水、修理水管。不管严寒酷暑,还是刮风下雨,没有一天间断过。
从1990年到1998年的九年时间里,王振乾为用户义务服务达300多次。由于他熟悉业务,又态度热情,用户经常是点名要求他上门修理。1997年的 冬天,一场特大寒潮侵袭上海,一些室外自来水管爆裂,连续抢修了几天的王振乾哮喘病复发。这天晚上9时,王振乾抢修完水管刚想休息,当他得知有一户居民家 的自来水管突然爆裂时,他拿起工具就往外冲,以最快的速度找到报修居民的家。这时,只见满屋是水,流到屋外的水结起了薄冰。王振乾一个箭步冲向前,关上阀 门,拿出工具,挖开水管,刺骨的感觉由手迅速蔓延到了全身。王振乾的咳嗽一阵紧似一阵,一会儿额头上就渗出了冷汗,用户叫他休息一会儿再干,王振乾却始终 没有停下来。就这样从晚上九时一直忙到将近凌晨,直到修好水管,止住漏水。他还连连对用户说:“这根水管给你们添麻烦了”,说着又拿起盆子帮用户一起清理 现场。
1996年6月1日,王振乾挂出了两只报修箱。于是,每晚六点,打开报修箱,戴上安全帽,背上工具包,骑上“老坦克”,赶到报修点,成了他雷打不动的“功课”。
王振乾利用每一次管线巡视的机会,把地下管线与地面建筑物的变化一一记在心里,不用图纸也能找出哪里是水表,哪里是阀门,哪里是弯头。他还专心钻研技 术,掌握听漏本领。一次,王振乾在迎园新村发现一阀门内的漏水声音,他仔细辩听,断定是100MM管出了问题,等他和同事们挖开15厘米厚的水泥路,找到 漏水之处时,在场物业公司的同志还在纳闷,他怎么会知道这里漏水。
为了更迅速、高效地为用户服务,王振乾主动与区房地局的管线工唐再兴联系,沟通信息,以优质的服务和全心全意为人民服务的精神,赢得了社会的赞誉。1995年他被评为上海市服务明星,1998年被评为上海公用行业四十佳服务明星。
(卢雯)
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