嘉定客运中心争创市文明交通集散点

本报讯 从交通部门获悉，今年，嘉定客运中心将争创上海市文明交通集散点，这也是上海郊区第一家文明交通集散点的创建。目前，各项创建工作正在紧锣密鼓的开展。

嘉定客运中心经过两年多的运作，较好地发扬了集散点的作用，但还存在着一些场站环境比较脏、乘车秩序比较乱、管理措施不够到位等现象。为了进一步提高嘉定客运中心的服务管理水平，展现客运中心作为嘉定“窗口”的形象，嘉定客运中心将通过创建文明交通集散点活动，使其达到“优质服务、优美环境、优良秩序、优化管理”的标准，并建立与文明交通集散点相匹配的长效管理机制。

创建活动将从“硬件”和“软件”两方面着手，“硬件”上：市内公交线路、省际客运始发站，均使用电子显示器显示发车班次、车号、发车时间；候车室制定老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿专坐；统一制作宣传栏、告示栏；美化环境等。软件上：全体工作人员必须统一着装，挂牌服务；设立服务台、询问处，公布投诉电话，接受乘客监督，做到事事有回声，件件有着落；行驶车辆做到清洁、标志齐全等。

另外，嘉定客运中心还与各客运单位签订了创建活动目标责任书，各单位要互相配合，做到“三点一线”，即车辆清扫到指定点，车辆下客到下客点，非机动车停放在指定点，车辆行驶按场内指定线路。同时，乘客乘车必须在大厅候车，排队上车，营造一个良好的停车秩序和安全有序的乘车环境。

（张延）