《产品质量法》问答

1．问：消费者遇到产品质量问题可行使哪些权利？

答：（一）查询权，产品质量法规定，消费者有权就产品质量问题，向生产者、销售者查询。（二）申诉权，当消费者遇到产品质量问题时，有权向产品质量监督部门、工商行政管理部门以及有关部门申诉。（三）诉讼权，当消费者因产品质量造成损害时，消费者可以依据产品质量法等有关法律，向人民法院起诉。

2．问：什么是产品的产地？

答：产品的产地，在国际贸易中也称为产品的原产地、原产国，是指产品的最终的制造地、组装地、加工地。产品的产地并不是产品质量法要求必须标注的产品标识内容，但由于各地区的经济、技术水平的不同，法律规定了在标注产地时应当真实，不得伪造，以防止对消费者的误导。

3．问：什么是产品的保质期和保存期？

答：产品的保质期是指产品在正常条件下的质量保证期限。在保质期内，生产者、销售者对该产品质量符合有关标准或者明示担保的质量条件负责。

保存期是产品的最长保存期限，过了保存期，产品质量将会失效、变质。保存期的最后一天也就是产品的失效日期。

4．问：在我国，解决因产品质量问题引起的民事纠纷有哪些方式和途径？

答：产品质量法第四十七条规定了四种方式和途径：（一）由当事人自行协商解决；(二)通过有关行政主管部门或社会团体调解解决；(三)协商、调解不成的，可选择向有关仲裁机构申请仲裁；（四）当事人未成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可直接向人民法院起诉。